Nous expédions toutes les commandes avec des transporteurs fiables tels que La Poste, DHL Express, Colissimo, selon la destination. Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail.

Les commandes sont généralement traitées sous 24 heures. Toutefois, veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour l'expédition.

Les délais de livraison varient selon la destination et les pays desservis par chaque transporteur.

Livraison Europe:
Délai de livraison 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Livraison Internationale:
Délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Après l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi. Il vous suffira de cliquer sur le lien fourni pour suivre votre commande.

Pour les envois en Europe, il n’y a généralement pas de droits de douane ni de taxes supplémentaires. Dans de rares cas, certains pays peuvent appliquer des frais locaux à l’arrivée. Pour les livraisons à l’international (hors Europe), des droits de douane et taxes peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination. Les commandes sont majoritairement expédiées depuis la Suisse.

Ces éventuels frais restent à la charge du client et sont déterminés par les autorités douanières locales. Nous vous recommandons de vous renseigner sur la réglementation de votre pays avant commande. ETC SWIM n’est pas responsable de ces frais ni des éventuels retards liés aux procédures douanières.

Chaque commande est préparée dès sa validation. Si vous souhaitez apporter une modification, merci de nous contacter au plus vite. Toutefois, celle-ci ne peut pas être garantie, les commandes étant traitées rapidement.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos articles ainsi que vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.

Des retards peuvent parfois survenir indépendamment de la volonté d’ETC SWIM, et nous ne pouvons malheureusement pas en être tenus responsables.

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi, afin d’obtenir les informations les plus récentes. Pour plus de détails, veuillez vous référer à nos Conditions Générales.

Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute autre question.