FAQ

Comment entretenir mon maillot ?

Rincer à l'eau froide après chaque utilisation. Laver à la main uniquement. Un peu de lessive douce si besoin, pas plus. Sécher à l'ombre. 

Ne pas mettre en machine, ni au sèche-linge. Ne pas repasser, ne pas décolorer.

Comment choisir ma taille ?

Nous mettons à votre disposition un guide des tailles complet pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée à votre morphologie. Il vous suffit d’indiquer vos mensurations pour obtenir la taille recommandée.

Je viens de passer une commande. Où est mon e-mail de confirmation ?

Veuillez prévoir jusqu’à 2 heures pour recevoir votre e-mail de confirmation dans votre boîte de réception. Nous vous recommandons également de vérifier votre courrier indésirable/spam.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation dans ce délai, veuillez simplement contacter notre service client.

Je n’arrive pas à passer ma commande. Que dois-je faire ?

Si un message d’erreur s’affiche de façon répétée lors de votre passage en caisse, cela peut être lié à un problème de carte bancaire ou à une erreur dans les informations de facturation ou de livraison que vous avez saisies.

Pour corriger ce problème, essayez de reformater les noms et adresses dans vos informations de facturation ou de livraison. Vous pouvez également essayer de finaliser votre commande depuis un autre navigateur ou utiliser un autre mode de paiement, comme PayPal.

Si le message d’erreur persiste, veuillez contacter notre service client.

Comment utiliser un code promo ?

Entrez votre code promotionnel ou votre crédit boutique lors du paiement, dans la section en haut à droite.
Saisissez votre code dans le champ « Carte cadeau ou code de réduction », puis cliquez sur Appliquer.

Le montant sera automatiquement déduit du total de votre commande, ou la réduction sera appliquée directement à votre achat.

Si vous rencontrez un problème avec un code promo ou un crédit boutique, veuillez contacter notre service client.

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