Pour éviter les erreurs de taille, consultez notre Guide des tailles lors de votre commande et évitez les frais supplémentaires liés au retour du colis et aux droits de douane.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons volontiers les retours de toutes les commandes internationales dans leur état d'origine. Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés. Les articles soldés ne sont ni retournables ni remboursables. Des exceptions peuvent être faites pour les tailles pendant la période de lancement du site web.

Les frais de retour sont à la charge du client. Pour des raisons d'hygiène, veuillez essayer le maillot de bain par-dessus vos sous-vêtements. Nous n'acceptons pas les échanges de maillots portés ou tachés.

Très simple : veuillez contacter returns@etcswim.com en indiquant votre numéro de commande. Indiquez-nous la taille souhaitée ou les raisons du retour (en incluant des photos en cas de défaut de qualité). Suivez ensuite les instructions pour retourner les articles éligibles et obtenir un remboursement.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter returns@etcswim.com en indiquant votre numéro de commande. Veuillez indiquer la taille souhaitée ou le motif du retour (en incluant des photos en cas de défaut de qualité).

Nous vous communiquerons ensuite les coordonnées et l'adresse d'envoi de votre colis. Veuillez conserver une preuve de livraison ou un numéro de suivi.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Le choix du transporteur de retour est à votre charge. Nous vous recommandons de choisir un transporteur avec suivi pour rester informé de l'expédition vers nos entrepôts. Nous ne sommes pas responsables des retours clients endommagés ou perdus pendant le transport.

Tous les articles marqués comme « vente finale » ou bénéficiant d'un code de réduction bénéficient d'une réduction de prix et ne peuvent être retournés contre un avoir. Nous comprenons qu'acheter des articles en vente finale peut être délicat. Pour toute question concernant la taille, la coupe ou le tissu, veuillez contacter notre service client et consulter notre tableau des tailles avant de passer commande. Des exceptions concernant les tailles peuvent être possibles pendant la période de lancement du site web.

Une fois votre retour reçu et les conditions de retour remplies, nous procéderons au remboursement du prix de l'article retourné, hors frais d'expédition initiaux. Ces frais ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux.

Une fois que nous avons reçu vos articles retournés, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le montant remboursé soit crédité sur votre carte.

Pour initier un échange, veuillez contacter returns@etcswim.com en indiquant votre numéro de commande afin de vous fournir les détails requis.

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou un modèle différent, nous ne prenons pas en charge les frais de livraison. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles dans les 14 jours suivant leur date d'arrivée.

Articles neufs à prix plein. Les articles doivent être non portés, non endommagés, non lavés et conservés dans leur emballage d'origine. Toutes les étiquettes et les scellés hygiéniques doivent être attachés à l'achat pour bénéficier du remboursement. Veuillez noter que les marques de maquillage, ainsi que toute odeur de fumée, de parfum ou de déodorant, seront considérées comme des articles usés.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours sur les articles qui ne correspondent pas à nos conditions de retour mentionnées.

Articles en vente, cadeaux, cadeaux gratuits ou articles promotionnels.

Articles portés, abîmés ou lavés. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine. Toutes les étiquettes et les scellés hygiéniques doivent être présents lors de l'achat pour que le remboursement soit possible. Veuillez noter que les traces de maquillage, de fumée, de parfum ou de déodorant seront considérées comme des articles portés.

La livraison à Bali est gratuite et nous proposons les retours. Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un échange ou un retour.

En cas de retour, les frais de retour seront offerts.

En cas d'échange pour une taille ou un style différent, nous proposons un enlèvement et un retour gratuits en toute discrétion via Grab, Gojek ou Maxim une fois que vous avez passé une nouvelle commande pour la taille ou le style souhaité.

Veuillez noter que cette procédure ne s'applique qu'aux échanges ponctuels, pour lesquels les frais de livraison et de retrait sont offerts. Si vous souhaitez procéder à un deuxième échange, les frais correspondant au deuxième article retourné sont à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à un remboursement du coût de l'article retourné.

Nous sommes convaincus que vous adorerez vos articles. Cependant, en cas de problème de qualité ou de défaut, nous le résoudrons rapidement. Veuillez contacter notre service client . Les articles suspectés d'être défectueux doivent être retournés via notre procédure de retour habituelle, pour inspection par notre équipe de contrôle qualité.

Tout article reçu qui ne serait pas dans son état d'origine, dans son emballage avec le protège-slip intact et les étiquettes attachées, ou qui présenterait des taches ou des salissures vous sera immédiatement renvoyé depuis notre entrepôt de retours. Pour des raisons sanitaires, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement ni d'avoir sur ces articles.