Commander en ligne chez ETC SWIM, c'est facile ! Pour consulter un article, sélectionnez simplement la taille et la quantité souhaitées, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez consulter les articles de votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône « Panier » en haut à droite de chaque page. Une fois votre panier consulté, vous pouvez poursuivre vos achats ou finaliser votre commande.

Une fois vos articles sélectionnés dans votre panier, cliquez simplement sur le bouton « Commander ». Vous serez alors invité à vous connecter à votre compte ou à saisir vos coordonnées. Choisissez ensuite votre mode de livraison préféré et saisissez vos codes de réduction ou avoirs. Vous serez ensuite redirigé vers le paiement. Un e-mail de confirmation contenant le contenu de votre commande vous sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée !

Nous avons un guide des tailles complet à suivre, mais si vous avez des questions spécifiques sur un article qui ne sont pas déjà mentionnées dans la section des détails de chaque produit, veuillez contacter notre service client .

Veuillez prévoir jusqu'à deux heures pour que votre e-mail de confirmation arrive dans votre boîte de réception. Nous vous recommandons également de vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans ce délai, contactez simplement notre service client .

Si un message d'erreur persiste lors de votre paiement, il y a un problème avec votre carte de crédit ou une erreur dans l'adresse de facturation ou de livraison que vous essayez d'utiliser. Pour corriger cette erreur, essayez de reformater les noms et adresses dans vos informations de facturation ou de livraison. Vous pouvez également effectuer vos achats depuis un nouveau navigateur ou utiliser un autre mode de paiement, comme PayPal. Si le message d'erreur persiste, veuillez contacter notre service client .

Après avoir passé votre commande sur sommerswim.com, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à votre adresse e-mail une fois celle-ci traitée. Si vous ne recevez pas cet e-mail sous 24 heures, veuillez contacter notre service client .

Les articles soldés ne sont pas échangeables. Tous les articles soldés ou les commandes avec un code de réduction sont vendus en vente finale. Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour plus d'informations. Des exceptions peuvent être faites pour les tailles pendant la période de lancement du site web.

Nos commandes étant expédiées automatiquement depuis notre entrepôt, aucune modification manuelle ne peut être effectuée. Veuillez vérifier vos articles et votre adresse afin de vous assurer que les informations sont correctes lors du paiement.

Il s'agit peut-être d'une autorisation. Il s'agit d'une pratique bancaire courante pour gérer les transactions par carte de crédit afin de garantir la disponibilité des fonds et l'authenticité du compte. Cette autorisation sera validée et vous verrez un débit correspondant à la commande passée. Veuillez noter que votre banque peut prendre jusqu'à 48 heures pour valider l'autorisation. Pour accélérer le processus, vous pouvez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.

Veuillez cliquer une seule fois sur le bouton « Terminer la commande » lors du paiement et laisser le traitement se terminer pour éviter que des commandes en double ne soient passées.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables, car il est possible qu'il y soit arrivé.

Pour toutes les commandes, veuillez prévoir 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour que votre colis arrive.

Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés nationaux et le délai de livraison exclut les retards causés lors du traitement des douanes internationales.

Les mises à jour de suivi peuvent parfois ne pas refléter la localisation exacte de votre colis. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour que le suivi soit mis à jour, car cela peut se produire lorsque le colis arrive au dépôt postal.

Tous les articles de la saison en cours sont réapprovisionnés tout au long de l'année. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir immédiatement une notification par e-mail en cas de réapprovisionnement sur la page produit de l'article qui vous intéresse. Compte tenu de la popularité de notre gamme, nous ne pouvons garantir que nous aurons la taille demandée en stock pour un échange. Nous ne pouvons pas réserver d'articles pour un échange.

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